“我在超市买了五袋大枣，里面有些枣已经长毛了，超市让我找厂家解决，厂家让我找超市处理。”

　　近日，沈阳市民费先生在超一家市购买了5袋大枣，费先生称，在维权过程中，遭遇厂商“踢皮球”。

　　市民投诉：买到长毛大枣维权遭遇“踢皮球”

　　据费先生介绍，5月15日，他在超市购买了5大袋“枣雅”牌健康红枣，共计花费545元，每大袋里装有8个独立包装的小袋红枣。

　　费先生称，买完商品结账后，他发现5大袋健康红枣里有部分红枣已经长毛，查看产品外包装上的生产日期和保质期，商品并未过期。

　　费先生认为，超市销售长毛红枣，排查不到位，应承担责任。

　　发现上述问题后，费先生向超市客服部门工作人员投诉，并提出10倍赔偿的要求。

　　费先生称，客服工作人员得知情况后，找到厂家业务人员，让其与厂家沟通解决，经与厂家业务人员的沟通，厂家又让其找超市方面进行处理。

　　“我现在搞不懂超市和厂家谁应为长毛的红枣负责。”费先生气愤地说。

　　记者核实：厂商协商消费者获5000元赔偿

　　21日中午，记者和费先生来到该超市，费先生出示了其购买的5大袋红枣和购物小票，5大袋红枣确有部分红枣已经长毛，肉眼可辨。

　　针对费先生的投诉，超市客服部门张姓负责人回应称，接到投诉后，超市方面联系厂家予以解决，经沟通后，厂家已同意按照消费者费先生提出的要求进行赔偿，但由于厂家在河南郑州，赔偿款暂时没有到位。

　　上述负责人表示，对于消费者的投诉，如果厂家解决不了，超市方面会给予解决，不会让顾客为难。超市专门针对这起涉及食品的消费投诉，安排工作人员对卖场内所有的食品进行了排查，未发现问题产品有售。

　　21日下午，消费者费先生向本报反馈称，经与厂商协商，厂家同意退货并向其赔偿5000元。